物联网和人工智能的落地应用,让2017年的全球智能家居市场呈现出百家争鸣的态势,无论是传统家电企业还是互联网企业都纷纷入局这片蓝海。如今,一直以制造为优势的中国企业,却以颠覆性创新站在了智能家居的行业链顶端。继全球最大的物联网标准组织将中国首张IoT互联互通证书颁发给海尔之后,海尔智慧家庭项目再获国家发改委批复,入列国家“增强制造业核心竞争力专项2018年项目”,以海尔U+智慧生活定制第一平台,全球唯一用户全流程参与大规模定制,成为国家认可、国际唯一的美好生活第一样板。

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破解世界难题,智慧成套落地美好生活

人类追求美好生活永无止境,自比尔盖茨把自家别墅打造成世界上智能化最高的豪宅后,智能家居逐渐进入大众视野,人们不仅关注居家安全和舒适环境,更拥抱低碳和向往科技带来的便捷生活,且在不断升级。特别在科技技术迅猛发展的今天,原先传统的产品也具有感知能力,同时,家庭当中的各种家电设备也在科技的促进下,都已完成智能化升级。

美国Statista曾预计,2021年智能家居的规模将达到
793亿美元,进入飞速发展阶段。不过,整个智能家居市场却存在着难连通、不主动、未成套的3大世界难题。“我理想的智能家居,是脚一沾地,灯就亮了,一开门,窗帘就打开了,而不是我第一时间要寻找手机、解锁、打开APP,再一个一个的点击开启。”这是不少人对智能家居困局的真实感触。

2017年,海尔集团创造了营收高达2419亿,利润突破300亿,在全球市场,根据欧睿数据显示,市场份额10.5%,实现销售全球九连冠。另外,在资本市场,在消费升级大背景下,过去一年也备受投资者青睐。

在全行业都发力解决这一难题时,海尔推出了全球首个一站式智慧成套解决方案,为智能家居市场突破现有瓶颈带来了“海尔方案”。海尔一站式智慧成套解决方案以开放的生态平台为基础,以物联网为联结,将智慧客厅、智慧厨房等4大空间内的等网器作为交互控制中心,并联了空气、用水、美食等7大生态圈,为用户提供了智慧生活全场景定制。

智能家居作为物联网细分领域最具规模市场,处在万亿风口下的智慧家庭也迎合消费升级,成为科技巨头必争之地,由于巨头们在多年前相继切入,其中2014年掀起一股热潮,这一年发现了众多大事件,其中,亚马逊和海尔两家巨头则成为各自行业的风向标。在美国市场,亚马逊推出了搭载语音助手Alexa智能音箱Echo,至此,这一模式成为美国市场标配,而在这一年,来自国内的传统家电巨头海尔,率先在全球发布智慧生活U+平台,至此,苹果也发布了智能家居平台HomeKit,三星收购SmartThings平台,当然,也吸引了无数创新企业涌向智能家居领域,希望能分一杯羹。

除此之外,海尔打造的U+智慧生活定制第一平台,以开放的接口协议,让不同品类、不同服务的家电接入到平台中,实现互联互通。而针对智慧家电无法主动服务的情况,海尔引入人工智能技术,让U+平台自动记忆用户使用习惯,并不断分析、学习,让家电主动为用户提供服务。至此,智能家居市场存在的3大世界难题全部得到有效解决。

在智能家居发展道路上,看到了海尔不断地在变化,诸如海尔率先在行业推出开放式的U+平台,各种智能设备可以基于U+平台实现互联互通,在这基础上,也是在行业率先推出云端大脑,以人工智能等技术方式,促使各种智能设备由“被动”服务向“主动”服务转变,感知用户行为。如今,海尔再次站在行业顶端,现在又推出了4+7+N一站式智慧成套解决方案,用户可以根据自己家庭状况依托海尔一站式全场景定制化创建适合自己的智慧家庭。

“IoT+AI”双引擎,全场景定制体验获全球认可

对此海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚先生对《剑指物联》表示,其核心在于海尔智慧家庭大脑,面对海尔孜孜不倦地推动智慧家庭落地千家万户疑问,海尔集团副总裁李华刚先生进一步表示:“因为我们认定这个方向,国家在讲美好生活,很多城市都要建智慧城市,每一个社区都要建成智慧社区,但智慧社区的落脚点在于智慧家庭,是家。智慧家庭是国家和物联网发展趋势,以前单品卖冰箱、洗衣机,不过,随着时代的变迁,以智能单品为核心的时代已成过去式,因为企业可能死在这两个产品上,做的再好也是提供一两个产品。

物联网时代,未来的竞争其实是“生态圈”的竞争,“IoT+AI”的模式,即产品与平台的双重支撑更契合时代主题。海尔通过多模态的人工智能交互模式打造分布式、多入口的交互平台,涵盖智能语音、图像识别、人脸识别等方面,实现人机自然交互。同时,依托U+平台以最丰富的场景交互模式,获取每一位用户的专属生活习惯数据,推出全球唯一的定制场景store,将人工智能技术转化为用户可体验、可触摸的服务,开创了智慧生活时代场景定制新模式。

我们能感受到现实的变化,例如,一个用户要买冰箱,然而,消费者只是买一台冰箱吗?在李华刚看来,这是在买一个家庭智能方案,对于消费者来说,买冰箱背后可能是有一个新房子,那么是不是需要一个酒柜等其他设备,对于消费者来说,为什么不要,引导用户就是我们的责任,引导点在智慧家庭,一个家空气的智慧方案、水的智慧方案,安防的智慧方案,有N多智慧家庭方案可以让用户选择。

基于其全球唯一用户全流程参与定制的属性,截至目前,海尔智慧家庭已多次成为“国家样板”。2017年3月,海尔面向制造产业链的全流程数据管理平台项目列入国家发展改革委38个大数据发展重大工程支持项目,是家电行业唯一入选项目;2017年9月,海尔主导的“面向智能家电的物联网安全操作系统”项目获得国家核高基重大专项支持,再次成为家电行业唯一入选项目。

在《剑指物联》杨剑勇看来,无人驾驶汽车、服务机器人和智慧家庭等,是物联网时代面向消费科技领域的核心,主要得益于传感器普及,以及受益AI
技术日益成熟,并在产业链推动下,使得海尔无限种智慧生活场景成为现实,在智慧家庭操作系统UHomeOS和U+平台的结合,打通家庭设备互联互通,并通过云端大脑,对网器自动收集用户生活习惯,自主分析、学习数据,继而使得家电设备由被动服务向主动服务转变。

并且在全球舞台上,海尔智慧家庭的每一次亮相,都在代表中国对话全球智能家居领域最高水平。2017年6月,OCF通过了海尔U+物联网互联互通技术标准提案,标志着行业首个智慧家庭平台提案标准被国际标准联盟立项;2018年1月10日,作为中国唯一获奖企业,海尔又代表中国捧回了美国国际数据集团颁发的“全球智慧家电领先品牌TOP10”奖项。

我们看到了海尔不断地发展人工智能等技术,对于和百度跨界的合作,海尔家电产业集团副总裁、首席技术官赵峰对《剑指物联》表示:这里面我们的战略非常清楚,我们认为人工智能具有颠覆性的能力。作为颠覆性的技术,给用户带来的体验体现在人工智能的提升能力,技术平台上,以及上面的创新应用。海尔和百度实际上在合作上有三个维度,这个维度就是U+平台和百度平台在基础云服务上,在大数据上,还有在人工智能上,包括语音上等多方面,目标要打造智慧家庭新的商业模式,共同搭建智慧家庭新内容,新营销。对此,赵峰也非常期望通过这种合作方式能够在业界,真正能够帮助把智慧家庭的体验能够更进一步。

全球布局及平台支撑,海尔智慧家庭成落地美好生活第一样板

在百度集团总裁兼首席运营官陆奇先生对于此次结盟海尔表示,我们整个社会、整个工业已经进入人工智能时代,人工智能加上IoT,人工智能加上智慧家居,将是一个大的落地场景,并认为海尔的整体的战略布局非常明智。对于海尔和百度的合作,知名主持人许戈辉更是给出“百度入海美好生活,众里寻他千百度,解决方案就在海尔智慧家庭。”

事实上,放眼全球家电企业,几乎都在从不同领域探索人工智能对生活带来的便捷,希望抢先占位物联网时代。因此,三星推出了语音助手Bixby和智能平台SmartThings,惠而浦携亚马逊打造未来厨房等等。而中国企业海尔能够率先开启定制物联网时代美好生活,离不开尔在智慧家庭领域将“人单合一”模式与产业深度结合的探索。

今年AWE期间,各产商所展示的智能家电,AI已成为标配技术,在杨剑勇看来,在人工智能+时代的到来,今年将会是智能家居破局之年,在AWE期间深度跟踪家电巨头,其中看到了海尔在IoT+AI双引擎下,可演示、能体验、可落地的全屋互联智慧成套方案,背后是海尔AI能力。

海尔在全球的每一步前行都是踏准了“人单合一”模式下以用户需求为中心的节拍。在全球布局的过程中,海尔通过“三位一体”本土化战略,零距离触摸不同国家、不同地区用户的差异化生活习惯,并依托其全球布局的“10+N”研发体系,不断推出颠覆性技术,将用户痛点转化为现实,智慧家庭也由此而来。

海尔家电产业集团副总裁赵峰在谈及海尔人工智能战略指出,可以简单地归结为U+平台以1+2+3的方式落地,1是智慧家庭U+OS;2就是IoT物联,加上AI人工智能,IoT代表着连接,AI代表着决策理解,有了这两个东西,就可以主动为用户服务,同时,就可以真正产生和人体的交互,产生和智能机器人的交互,和U+的交互。另外,用户对智慧家庭需求也是不断变化,就如70年代、80年代以前流行的三件套,开始是缝纫机,到后来三件套不断升级,海尔也是基于这样的概念,服务是不断升级,并且能够不断满足用户需求,背后支撑的人工智能大脑就非常重要,提供了三个能力,即1+2+3。

此外,平台的助力也加速了海尔智能家庭开启定制生活的脚步。海尔推出的U+智慧生活平台、COSMOPlat智能制造平台、OSO顺逛平台为智慧家庭带来了从生产到体验迭代的全流程闭环。用户分散的需求通过大顺逛社群交互平台聚合起来,而COSMOPlat平台则整合全球资源,让用户参与到生产全流程中,为他们提供个性化的智慧家庭解决方案,之后在U+平台上,用户的体验又生成新的交互,通过大数据的持续迭代为用户提供定制服务。

第一个交互是可以定制:有些用户在交互上喜欢触摸,也有用户喜欢语音控制,或者还有用户觉得手机APP控制非常好,甚至还有可穿戴设备包括智能手表就可以实现对家电进行交互,各种各样的方式交互入口都可以。

我们可以认为,海尔智慧家庭开启了全球首创的定制服务,为全球智能家居领域的探索提供了一个有效实践。当其他智能家居企业还在发力交互入口,或者希望从软件切入寻找突破时,海尔已经以“IoT+AI”的方式满足“千人千面”的定制化需求,让全球智能家居真正进入物联网定制生活X.0时代。

第二个是场景定制:每用户对场景需求不同,有共性场景,也有个性化场景,千人千面,海尔智慧家庭U+场景Store,像APP
Store一样,用户可通过场景store进行个性化场景定制和场景下载,并直接应用于生活之中。诸如回家一开门把窗要关上、播放音乐等,满足用户对于美好智慧生活的向往。

第三个是定制服务:再就是通过大数据给你定制你喜欢的方案,有了1+2+3,可以产生无穷多的场景,这就是U+今年智慧的布局,就是1+2+3的N次方。

最后

当前,智能家居行业品牌众多,没有一个企业能够生产覆盖家庭全套的智能产品,这就意味消费者想要创建一个智慧家庭,就必须东拼西凑,但这样的局面受制于跨品牌、跨平台使得家庭场景下各智能设备无法互联互通,导致操作繁琐和服务碎片化。

而海尔则率先发布了行业首个全场景定制化智慧成套解决方案,依托于海尔六大品牌和10大品类的智慧成套方案解决行业难题,基于厨房、卧室等4大物理空间和空气、安防等7大全屋解决方案,为用户带来一个完整的智慧家。并基于U+智慧生活X.0平台还发布了智慧家庭行业首个场景store,在行业内首次实现了场景可定制化,用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案,根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景,无限变化。

海尔创新精神为行业注入活力,这一模式的转变,开启了全场景服务定制时代,在百家争鸣中独步领先,也意味着海尔在传统品牌时代成为全球家电品牌领袖后,又开辟出智慧家庭第一平台品牌的新蓝海。

作者系《剑指物联》、传感物联网创建人杨剑勇,物联网高级顾问、网易2017年度最佳签约作者,关注物联网、智能家居、人工智能和机器人等前沿科技。

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